Fummeln
Man sieht oft, dass Verkäufern bei ihren eigenen Verkaufsgesprächen nicht so ganz anwesend sind. Sie fummeln herum, denken an das, was ihr Gesprächspartner sagen oder anmerken könnte oder was er von ihm denkt, von seinem Hemd, den Schuhen oder dem Fleck auf seiner Krawatte. Verunsichert. Unvorbereitet. Das Fokussieren auf den eigentlichen Verkaufsprozess und auf [...]